Мастерская:

Исследования

Статьи

Инструменты

Сайты

Книги

Цель исследования:
Сбор и анализ информации о практике применения, ключевых тенденциях и уровне развития системных подходов по совершенствованию бизнес-процессов.

Дата проведения:
Февраль–март, 2015 год.

География исследования:
Российская федерация.

Количество страниц:
24

Целевая аудитория:
Генеральные директора, Директора по производству, организационному развитию, качеству, Руководители программ повышения эффективности, Эксперты в области повышения эффективности.

Содержание отчета

Исследование практики совершенствования бизнес-процессов

• Участники исследования по секторам экономики
• Участники исследования по численности персонала
• Период проведения совершенствования
  бизнес-процессов

Управление совершенствованием бизнес-процессов

• Процент сотрудников, вовлечённых в программу совершенствования
  бизнес-процессов

• Численность подразделений по совершенствованию бизнес-процессов
• Степень распространения методик и инструментов совершенствования
  бизнес-процессов
• Преимущества от внедрения системного подхода к совершенствованию
  бизнес-процессов
• Препятствия для обеспечения непрерывного совершенствования бизнес-процессов
• Вовлечённость в программу совершенствования бизнес-процессов высшего руководства
• Применение мотивационных инструментов
• Ключевые факторы успеха внедрения непрерывного совершенствования
  бизнес-процессов

Практические аспекты совершенствования бизнес-процессов

• Концепции управления для построения совершенствования бизнес-процессов
• Показатели оценки эффективности программы совершенствования бизнес-процессов
• Подходы для выбора проектов по совершенствованию бизнес-процессов
• Средняя продолжительность проектов совершенствования бизнес-процессов
• Показатели оценки эффективности проектов совершенствования бизнес-процессов
• Экономический эффект проектов совершенствования бизнес-процессов
• Наиболее эффективные инструменты совершенствования бизнес-процессов
• Приложения, применяемые для статистического анализа данных
• Системы сертификации / аттестации уровня знаний

Выдержки из отчета

Участники исследования по численности персонала

Более половины участников исследования, составляют организации с численностью персонала более 1 000 человек, что отражает тенденцию интереса к совершенствованию бизнес-процессов, в первую очередь, среди крупных организаций.

Ключевые факторы успеха для внедрения непрерывного совершенствования бизнес-процессов

При ответе на вопрос о трёх наиболее важных факторах успеха для внедрения непрерывного совершенствования бизнес-процессов ответы респондентов распределились следующим образом:

Данные опроса показали, что тремя наиболее часто отмечаемыми факторами успеха являются:

• Вовлечение сотрудников в процесс непрерывного совершенствования личным примером руководителей на всех уровнях
• Проведение обучения инструментам и методам совершенствования бизнес-процессов для сотрудников
• Активное вовлечение высшего руководства с первых дней внедрения Программы совершенствования бизнес-процессов

15 наиболее эффективных инструментов, с точки зрения соотношения между полученной пользой и трудоёмкостью их применения

Респонденты имели возможность выбрать любые пятнадцать из более чем пятидесяти предложенных инструментов. Нельзя не отметить, что подавляющее большинство выбранных методов относится к категории простых, что полностью соответствует ранее сделанному выводу о том, что на ранних этапах совершенствования бизнес-процессов подобных инструментов бывает вполне достаточно...

... начиная с четвёртого года развития программы совершенствования, организации прибегают к применению таких инструментов как: диаграмма рассеяния, контрольные карты, ящичные диаграммы (для сравнения работы различных линий, смен и т. д.), система вытягивания и другие более сложные инструменты.