Из программы по борьбе с дефектами и потерями методология Лин Шесть Сигм превратилась в философию качества и эффективности, основанную на постановке агрессивных краткосрочных задач в борьбе за долгосрочные цели. Работа по совершенствованию процессов происходит в виде небольших проектов. Проекты совершенствования по системе Лин Шесть сигм могут быть разными по длительности и экономическому эффекту, могут затрагивать одно или сразу несколько подразделений компании, но все они следуют последовательности действий ОИАСК – Определение, Измерение, Анализ, Совершенствование, Контроль. (В английском варианте DMAIC – Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
|
Определение
|
Определение рамок проекта, цели и масштаба проблемы или возможности для улучшения. Определение ключевых требований клиента и важнейших показателей процесса. Построение текущих карт процесса.
|
|
Измерение
|
Сбор данных (о показателях процесса и влияющих факторов), оформление собранных данных в удобном для анализа виде. Настройка системы сбора данных
|
|
Анализ
|
Выявление главных причин изучаемых дефектов/несоответствий.
|
|
Совершенствование
|
Разработка решений по устранению основных причин дефектов. Внедрение новых решений в полномасштабный процесс.
|
|
Контроль
|
Разработка и отладка эффективной системы контроля и корректирующих действий в случае сбоев в процессе. Подведение итогов результата проекта.
|
Мастерская